После запуска Windows клавиатура не работает, т.е. не реагирует на нажатия клавиш. При этом световые индикаторы клавиатуры не горят.

Основные причины неисправности.

Их две:

Аппаратная (вышла из строя клавиатура или порт, к которому она подключена) или программная (сбой при загрузке драйвера).
Если вышла из строя клавиатура, ее нужно заменить на исправную или отремонтировать.

Что делать в случае программного (сбой при загрузке драйвера) сбоя?

1. Можно попытаться перезагрузить ПК. После перезагрузки (если клавиатура исправна) операционная система «разберется» с драйверами клавиатуры, и инцидент, как правило, должен быть исчерпан.

2. Можно задействовать клавиатуру и без перезагрузки ПК (при этом мышь должна функционировать как обычно!).

Для этого:

— нажмите Пуск >>> Настройка >>> Панель управления >>> Система;

— в окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование >>> Диспетчер устройств;

— в окне Диспетчер устройств клавиатура будет помечена желтым кружком с черным восклицательным знаком внутри >>> выделите ее мышью;

— выберите меню Действие >>> Удалить;

— в окне Подтверждение удаления устройства санкционируйте удаление клавиатуры, нажав ОК;

— закройте окно Диспетчер устройств;

— на вкладке Оборудование окна Свойства системы нажмите кнопку Установка оборудования;

— в окне Мастер установки оборудования нажмите Далее;

— после непродолжительного поиска оборудования клавиатура будет «найдена» (при этом включится индикатор Num Lock);

— если появится окно Изменение параметров системы с сообщением «Установка новых устройств закончена. Требуется выполнить перезагрузку компьютера для завершения установки программного обеспечения. Новые параметры вступят в силу только после перезагрузки системы. Выполнить перезагрузку сейчас? Да/Нет», нажмите Нет, так как клавиатура уже работает и без перезагрузки;

— в окне Мастер установки оборудования нажмите Готово;

— закройте окно Свойства системы;

— Теперь все работает и клавиатура впорядке.

Примечания
1. Описанная в статье неисправность наблюдается на ПК с клавиатурой PS/2.

2. Неисправность, как правило, вызвана сбоем при загрузке драйвера порта i8042 (\WINDOWS\system32\ drivers\i8042prt.sys). Реже «тупит» драйвер класса клавиатуры (\WINDOWS\system32\drivers\kbdclass.sys).

3. При этой неисправности в журнале системных событий фиксируются события двух типов, например:

— Предупреждение (Источник события: i8042prt; Код (ID) события: 20; Описание: Не удается задать состояние индикаторов клавиатуры);

— Ошибка (Источник события: Service Control Manager; Код (ID) события: 7026; Описание: Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы: i8042prt).

Возможно, Вам будет полезна эта информация:

1. Ремонт клавиатуры, что делать если не работает клавиатура?
2. Что делать, если после перезагрузки система не находит внешний модем?
3. Что делать, если новая видеокарта не работает?